Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección yassinecompanyes@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección yassinecompanyes@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección yassinecompanyes@gmail.com.
En MiHogarito, queremos que estés satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos una política de devoluciones clara y transparente, conforme a la normativa vigente.
Devoluciones
Dispones de un plazo de 30 días desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe:
- Estar en el mismo estado en que lo recibiste
- No haber sido usado
- Conservar las etiquetas y el embalaje original
- Incluir el recibo o comprobante de compra
Para iniciar una devolución, debes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico: 📧 mhogarito@gmail.com
Una vez aceptada la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución.
⚠️ No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido solicitadas previamente.
La dirección de devolución será facilitada tras la aprobación de la solicitud.
Daños y problemas
Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas.
Si el artículo está defectuoso, dañado o has recibido un producto incorrecto, contáctanos de inmediato para que podamos evaluar el problema y ofrecerte una solución adecuada.
Artículos no admitidos para devolución
No se aceptan devoluciones de:
- Productos perecederos (alimentos, flores, plantas, etc.)
- Productos personalizados o hechos a medida
- Artículos de uso personal o higiene (por ejemplo, productos de belleza)
- Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases
Tampoco se aceptan devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.
Si tienes dudas sobre un producto específico, contáctanos antes de realizar la compra.
Cambios
No realizamos cambios directos.
La forma más rápida de obtener otro artículo es devolver el producto original y, una vez aprobada la devolución, realizar un nuevo pedido.
Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación.
El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original, junto con el comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado la devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se procesará en un plazo de 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
En el caso de pago contra reembolso, el reembolso se realizará mediante el método acordado con el cliente.
Ten en cuenta que los plazos pueden variar según la entidad financiera o el método de reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido tu reembolso, contáctanos en: 📧 mhogarito@gmail.com